Formas de Pagamento
Ao escolher a opção de pagamento por cartão de crédito, você deve informar os dados de seu cartão para que possamos entrar em contato com sua administradora e obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, pois nosso site possui chave de criptografia e todos os sistemas de segurança mais modernos que existem.
A JP Clean aceita todos os cartões de crédito e você pode parcelar em até 3x sem juros.
Em até 3 horas seu pedido já estará confirmado e liberado.
O Pix é mediado pelo Banco Central. Na prática, o dinheiro sai da conta de origem e vai para o SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos), que encaminha o valor para a conta destino — tudo em questão de segundos. Com o Pix, é possível fazer transferências a qualquer hora e dia da semana, usando apenas a chave de endereçamento — que pode ser o CPF/CNPJ, o e-mail, o telefone ou uma chave aleatória.Pagou e pronto.
Seu pagamento é confirmado e liberado em instantes.
Ao escolher a opção de pagamento por boleto bancário, será gerado um documento com código de barras que poderá ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou pelo internet banking de sua preferência.
O prazo de compensação é de até 3 dias úteis após o pagamento. Assim que confirmado pelo banco, seu pedido será liberado.
Mais segurança em suas compras
A JP Clean utiliza o Mercado Pago como plataforma de pagamentos online, garantindo praticidade e segurança em suas compras. O checkout é simples, confiável e conta com sistema antifraude integrado.
De acordo com a política de privacidade do Mercado Pago, as informações pessoais, dados bancários e de cartão de crédito informados pelos usuários não podem ser acessados por terceiros, exceto mediante autorização ou ordem judicial.
Assim, você pode realizar seu pagamento com total tranquilidade e segurança.
Processamento de Pagamento
O usuário declara e reconhece que o processamento de pagamentos depende do cumprimento de alguns procedimentos, como análise de risco e compensação bancária, a depender do meio utilizado.
Trocas e Devoluções
CONDIÇÕES GERAIS
Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Para isso, nossa Política de Trocas e Devoluções está baseada na Lei nº 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor, e deverá ser seguida por todos.
RECEBIMENTO DO PRODUTO
No momento da entrega, o consumidor pode recusar o recebimento do produto caso verifique alguma das condições abaixo:
– Embalagem aberta;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta e componentes
Ao se deparar com algumas dessas condições, você pode recusar o produto, notificando na NF o motivo do não recebimento. Caso você só perceba isso após o recebimento do produto, por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Loja atendimento@jpclean.com.br em até 72 horas, em um dos nossos canais de atendimento.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
O prazo para realizar a troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito com a compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
A partir disso, nossa equipe intermediará o processo de troca ou devolução. Nesses casos, é importante que o produto seja devolvido com a embalagem original, ou a mesma que você recebeu o produto.
A troca por motivo de tamanho ou por qualquer outro motivo que não seja por defeito, será por conta da (Minha loja) nesta primeira troca. Caso o tamanho solicitado ou a nova peça solicita seja enviada por nossa conta e o cliente deseje realizar uma nova troca desse produto já trocado, a partir dessa segunda troca o frete será por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, comunicando a desistência ao vendedor. As solicitações de devolução por arrependimento serão atendidas, mediante os itens abaixo:
– O cliente deve informar a intenção de arrependimento da compra por um dos canais do Atendimento (Telefone, chat online ou e-mail) em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto;
– O produto e a embalagem devem ser mantidos, conforme o modelo original. E não pode apresentar indícios de uso ou avaria;
– A devolução do produto deve ser feita em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de compra;
– O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem, de forma que o produto esteja protegido contra danos.
– O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Loja Virtual responsável pela venda. Nossa Loja intermediará a tratativa, para que o processo ocorra de forma harmoniosa e de acordo com a legislação.
ONDE E COMO SOLICITAR UMA TROCA OU CANCELAMENTO?
Para solicitar a troca ou cancelamento de uma compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Abaixo os nossos canais de contato:
Telefone: (21) 98543-1612
E-mail: atendimento@jpclean.com.br
Horário de Atendimento: De segunda à sexta das 8h às 18h e aos Sábados das 8h às 12h.
Política de Privacidade
Coleta e uso de informações
Ao usar nossos serviços, podemos pedir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal (“Informações pessoais”) podem incluir, mas não se limitam a:
» Nome
» Endereço de e-mail
» Número de telefone
» Endereço
Dados de registro
Coletamos informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço (“Log Data”). Esses dados de registro podem incluir informações como o endereço de protocolo da Internet (“IP”) do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas.
Cookie Google Ads
O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para veicular anúncios de nossos produtos.
Cookies
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no disco rígido do seu computador.
Usamos “cookies” para coletar informações. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
Provedores de serviço
Podemos empregar empresas terceirizadas e individuais para facilitar nosso Serviço, para fornecer o Serviço em nosso nome, para realizar serviços relacionados ao Serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.
Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não as divulgar ou usá-las para qualquer outra finalidade.
Segurança
A segurança de suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Links para outros sites
Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiro, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.
Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Privacidade das crianças
Nosso serviço não se dirige a ninguém com menos de 18 anos (“Crianças”).
Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você for um pai ou responsável e estiver ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu Informações
Pessoais, excluiremos essas informações de nossos servidores imediatamente.
Conformidade com as leis
Divulgaremos suas Informações Pessoais quando exigido por lei ou intimação.
Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Aconselhamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Política de Vendas
PEDIDO
Assim que você concluir o seu pedido receberemos todas as informações em nosso sistema por meio de um ambiente totalmente seguro e confiável. Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo no processo de compra.
CONFERÊNCIA DE DADOS
A partir do momento em que seus dados entram no sistema, inicia-se uma conferência de dados automática, com o objetivo de encontrar inconsistências nas informações, processar a forma de pagamento e garantir que não haja nenhum problema na hora da entrega.
Caso exista algum problema com o pedido, entraremos em contato com o cliente para que não haja comprometimento na entrega dos produtos na data e período contratados.
ENTREGAS
A entrega dos produtos é realizada pela nossa transportadora própria em até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Atendemos exclusivamente o estado do Rio de Janeiro (capital e região metropolitana).
VISUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS
Após completar um pedido conosco, você pode acompanhar o status através do menu MEUS PEDIDOS.
ATUALIZAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS
Você pode atualizar seus dados a qualquer momento em MINHA CONTA.
Manter seus dados corretos e atualizados é importante para facilitar nossa comunicação sobre o status da entrega.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
– Boleto
– Cartão de crédito
– PIX
FRETE
– Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
– O transporte é feito exclusivamente por nossa transportadora própria, disponível apenas para o Rio de Janeiro (capital e região metropolitana).
Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x
- Boleto Bancário à vista.
- Pix
- Cartão de Crédito
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
- Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
- Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Como alterar o meu endereço?
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
